Российские туристы стали более требовательны в выборе направлений и учреждений санаторно-курортного отдыха на внутреннем рынке. Аудитория потребителей молодеет, а конкуренция со стороны других направлений – растет.
Турпоток на лечебные курорты постоянно растет, поскольку такой вид отдыха одновременно решает две задачи: полноценный отдых и медицинское лечение. По ее словам, это связано с падением доходов населения: если раньше многие имели возможность выезжать с туристическими целями 2-3 раза в год, то теперь только один раз. Поэтому часто люди, разделявшие «пляж» и «санаторку», стремятся «совместить» в одном отпуске эти два вида отдыха – говорит эксперт.
Аудитория санаторно-курортного отдыха меняется
Среди трендов рынка – возрастающее число обращений за санаторными услугами молодежной аудитории и рост популярности оздоровительного отдыха в межсезонье, что, впрочем, и неудивительно: в этот период цены на размещение и на дорогу по сравнению с летним сезоном заметно снижаются. Туроператоры отмечают возрастающее число обращений за санаторными услугами от туристов молодого поколения.
Туристы выбирают для отдыха и лечения Кавказские Минеральные воды, Краснодарский край, Крым, предпочитая теперь более качественный отдых. Изменилась и потребительская аудитория – она заметно помолодела. Сегодня молодежь все больше и больше заботится о своем здоровье.
О том, что аудитория меняется, говорят и многие туроператоры. Они отмечают, что возрастная категория «санаторки» постепенно молодеет – это в основном люди возрастной категории 30+.
Изменение потребительских привычек и предложения от санаториев
«Требования клиентов к соотношению цены и качества отдыха однозначно повысились. Это одна из причин, по которой растет спрос на специальные лечебные программы, где объем услуг, который получит турист, более прозрачен и понятен».
Среди других трендов рынка эксперт отмечает сокращение продаж санаториями дополнительных лечебных услуг на месте.
Растет спрос на специальные лечебные программы, где объем услуг, который получит турист, более прозрачен и понятен
Если еще 5 – 8 лет назад речь шла о том, что привычные 21-дневные программы замещаются 14-дневными, то сейчас происходит дальнейшее сокращение продолжительности лечебного отдыха от 12 дней и меньше. Поэтому санатории постоянно включают в свой ассортимент новые программы продолжительностью 5, 7, 10 дней.
Куда едут туристы за оздоровительным отдыхом
Сейчас наиболее популярными направлениями санаторно-курортного лечения являются курорты Кавказских Минеральных Вод, Сочи, Анапы, Белокуриха (Алтай) и Крым. Стабильным остается спрос на лечение в санаториях Белоруссии. Средняя продолжительность санаторных туров у туроператоров – 10-14 суток.
Востребованность санаторного отдыха в Ставропольском крае осталась на уровне прошлого года. «Прослеживается стабильность в выборе санаториев КМВ. Преобладают продажи топовых объектов невысокого уровня», – сообщил он. При этом у «Мультитур» хорошо бронируется средний уровень и топовые санатории, такие как «Центросоюз-Кисловодск» в Кисловодске, санаторий «Шахтер» в Ессентуках.
В летний период спрос на лечебные туры в краснодарский регион стал падать, и это также связано с завышенными ценами на санатории летом
Несколько особняком от других санаторных курортов Юга России стоит Сочи. На летний период спрос на лечебные туры в краснодарский регион стал падать. «В основном туристы едут на пляжный отдых и это также связано с ценой, которая, наоборот, стала сильно завышена на санатории летом», – поясняет топ-менеджер. Он уточняет, что здесь аудитория и в плане возраста, и в плане бюджета – самая разнообразная, так как инфраструктура Сочи за последние годы значительно улучшилась
По оценке, больше всего в этом году в спросе на санитарно-курортное лечение упал Крым. Среди факторов называют «увеличение цены и открытие Турции». В Крыму, если туристы целенаправленно едут в санатории для получения определённого лечения, средняя продолжительность пребывания составляет около 14 дней. «Если же туристы размещаются в отелях и пансионатах, то средняя продолжительность составляет в районе 10 дней. Роста спроса в более дорогом сегменте не отмечается, всё так же пользуются большей популярностью средний сегмент и приближённый к эконом-уровню».
Межсезонье – «золотое время» санаториев
В топе запросов туристов в «санаторном» сегменте – туры эконом и среднего класса. В основном, туристы, которые едут на лечение, предпочитают пользоваться услугами санаториев в межсезонье, поскольку это более комфортное время именно для лечения. К тому же в этот период дают хорошие цены: на 30-50% дешевле летних месяцев. Конечно, в оздоровительные туры едут и летом, ведь именно это основная пора отпусков и многие стараются совместить отдых с лечением.
Межсезонье – более комфортное время именно для лечения. К тому же на этот период многие санатории дают хорошие цены, на 30-50% дешевле летних месяцев
Высокий спрос туристов именно на период межсезонья, характерен прежде всего для санаторных объектов Краснодарского края. Это связано со многими факторами, как-то, с более привлекательной ценой, большим количеством акций по размещении и допуслуг, более доступными авиа и железнодорожными билетами.
Сколько стоит отдохнуть в санатории в России этим летом
Ряд участников рынка говорит, что большинство санаториев и пансионатов, если и повысили стоимость своих услуг, то не сильно. Повышение цен на оздоровительные туры некритичное – 10-15%, что к снижению спроса не привело. Подчеркивется, что хорошие санатории бронируются на полгода вперед. По данным эксперта, в мае минимальная сумма на размещение в санаториях и пансионатах Ставрополья, Крыма и Краснодарского края составляет порядка 1250 руб. в сутки на человека.
Рост составил не больше 5-10%, а некоторые оставили цены уровня прошлого года. Конечно, есть и исключения, где цены подняли на 40-50%, но это больше связано с полной реконструкцией санатория или изменения политики санаторного комплекса. Динамика продаж показывает, что спрос на санатории будет на уровне прошлого года», – отметили в пресс-службе туроператора. По информации представителей компании, минимальные цены на санаторный отдых в мае (без учета авиа и ж/д переезда) в Анапе и Сочи составляют от 16 200 рублей на человека на 12 ночей (проживание, трехразовое питание, лечение). По Крыму цены у оператора стартуют от 19 200 рублей на человека на 14 ночей (проживание, трехразовое питание, лечение).
Рост цен на санатории различного уровня на Юге России по сравнению с 2016 годом составил от 2 до 25%, но в среднем это 10%
Сегодня средняя глубина продаж оздоровительных туров сегодня составляет 3 – 4 месяца, но может доходить и до года. Средняя сумма за поездку в отечественный санаторий составляет 50 – 70 тысяч рублей с человека на 14 дней (проживание, питание, лечение).
В оздоровительных учреждениях КМВ «цены из года в год повышаются, и в среднем, рост в 2016 году составил примерно 10%». Минимальная сумма размещения в санаториях Ставропольского края, по словам топ-менеджера, начинается от 2350 руб. (включая лечение). Постоянные клиенты, которые посещают санатории из года в год, бронируют путевки в санатории несмотря на рост цен.
В Краснодарском крае же эксперт отмечает сильное повышение цен на летний период: так в сравнении с прошлым годом стоимость размещения в некоторых объектах размещения увеличилась более чем на 25%.
Многие санаторные учреждения мотивируют повышение увеличением коммунальных платежей, необходимостью ремонта, закупкой оборудования, переходом на более качественное питание. Однако это происходит не во всех санаториях: единицы все же оставили цены прошлого года или увеличили их не более чем на 2-3%. В результате они имеют более выигрышные позиции в текущем спросе.
Те санатории, которые все же оставили цены прошлого года или увеличили их не более чем на 2-3% сегодня пользуются наибольшим спросом
В мае стоимость размещения на одного взрослого у туроператора в санаториях Краснодарского края начинается от 1300 руб. в сутки. Такой прайс, например, можно найти, в таких объектах оздоровительного комплекса как «Малая Бухта», «Красная Талка», «Заполярье», «СССР», «Русь» (в Анапе, Геленджике).
Повышение цен произошло и в Крыму: там объекты размещения увеличили стоимость примерно на 8-10% по сравнению с прошлым годом, и это, как говорит Дмитрий Шаров, непосредственно является одним из факторов снижения спроса на санаторные услуги. Средняя стоимость оздоровительного тура в Крым в мае составляет от 40 до 60 тысяч рублей за 2-х местный номер (включая трехразовое питание и лечение).
За счет чего возможен рост
Отвечая на вопрос за счет каких факторов отечественный санаторно-курортный комплекс может нарастить поток туристов, многие туроператоры сошлись во мнении, что это возможно благодаря целому ряду качественных улучшений, как в развитии самой курортной инфраструктуры, так и за счет более широкого продвижения таких услуг, доведения информации об их улучшения как до самих туристов, так и до турбизнеса.
Для активизации спроса на санатории необходима большая информированность агентов и самих туристов о возможностях санаториев
Для активизации спроса на санатории необходима большая информированность агентов и самих туристов о возможностях санаториев, поскольку в большинстве этих учреждений есть сильная лечебная база, которая постоянно обновляется и улучшается. Отмечается при этом и важность «положительных отзывов отдыхающих», а также работу на местах опытного квалифицированного персонала».
Оксана Булах считает, что нужно сосредоточиться на улучшении транспортной доступности, развитии необходимых природных лечебных факторов, постоянном повышении уровня сервиса и качества инфраструктуры. В качестве примера успешности подобной синергии она называет Азербайджан, который в последнее время востребован как направление оздоровительного отдыха. «Здесь активно развивается санаторно-курортная инфраструктура, строятся оздоровительные комплексы высокого уровня», – говорит г-жа Булах.
Источник: http://www.atorus.ru/
